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번호 제목
5 [결제/배송] 배송완료인데 상품을 못 받았습니다.
무통장 결제의 경우 주문접수 -> 입금확인 -> 배송완료

카드결제의 경우 입금확인 -> 배송완료로 진행됩니다.

배송완료는 (주)야구와사람들에서 발송이 완료되었다는 의미이며

마이페이지 또는 가입시 기재해주셨던 메일에서 송장번호 확인이 가능합니다.

배송완료 즉 발송이 완료된 다음 날 보통 상품수령이 이루이지며,

지역에따라 1~2일 정도 늦어질 수 있습니다.
4 [결제/배송] 배송 언제되나요?
저희 야구와사람들에서는 늘 최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있습니다.

발송은 원칙적으로 일산본점에서 발송이 이루어지나, 상품이 직영대리점에 있을 경우 직영대리점에서 직배송으로라도 발송하여 최대한 하루라도 빨리 수령하실 수 있도록 노력하고 있습니다.

일산매장에 재고가 있을 경우 보통 오후 4시에 당일발송 접수 마감을 하며 포장작업 후 출고됩니다.

대부분 발송된 다음 날 상품을 수령하며, 도서산간, 섬지역, 수령하시는 담당지역의 택배 기사님의 재량에 따라 하루정도 더 소요될 수 있습니다.

출고가 되면 주문건은 배송완료로 주문상태가 변경되고 송장번호는 가입 시 기재해 주셨던 메일 또는 마이페이지에서 확인 가능합니다.

오후 4시 당일발송 접수 마감 후 주문건과 매장에 재고를 보유하고 있지 않은 상품의 주문건은 평일기준 보통 주문한 다음 날, 최대한 늦어도 다음다음 날 발송처리되며

길들이기, 자수, 오더의 경우 출고일을 따로 연락드리고 있습니다.

빠르고 안전한 배송을 위해 더욱 노력하겠습니다.
3 [교환/반품/환불] 교환/반품 하고 싶어요
경기 고양시 일산동구 중앙로1275번길 86-1 202호 (장항동 754 중앙하이츠빌 202호)

031 918 4909

야구와사람들 일산본점으로 상품을 보내주시면 상품 수령 검수확인 후 교환 또는 반품(환불)처리가 이루어집니다.


상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 14일 이내 입니다.
상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 14일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)
신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우, 아대작업을 한 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.
제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다.
2 [기타] 현금영수증 발급하고 싶어요
무통장 주문건의 주문상태가 주문접수에서 입금이 확인된 후 입금확인으로 변경되면

마이페이지 -> 주문내역/배송조회 -> 해당주문건 상세보기 -> 아래의 현금영수증 발급요청에서 직접 발급하실 수 있습니다.

또는 031 918 4909 로 전화주시면 확인 후 발급처리 도와드리겠습니다.
1 [기타] 주문상품 매장에서 수령할 수 있나요?
주문하신 상품을 매장에서 직접 수령도 가능하나 일산본점에서만 가능합니다.

매장에서 수령하실 분들은 031 918 4909 로 전화주시면

주문건 확인 후 상품준비 날짜를 알려드리니 유선상 전화통화를 꼭 부탁드립니다.


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